Política de privacidade

Quem trata os seus dados

Cada evento é vendido por um organizador. O organizador é o controlador dos dados dos compradores dos seus eventos; o TudoTicket opera a plataforma em nome dele (operador), além de tratar os dados da sua conta para fins de acesso e segurança.

Quais dados coletamos e para quê

• Conta: nome, e-mail e senha (guardada apenas como hash) — para acesso, envio de ingressos e recuperação de senha.
• Pedidos: nome do comprador, e-mail, ingressos, valores e situação do pagamento — para emitir ingressos, cumprir obrigações fiscais e de consumo e atender solicitações.
• Pagamento: processado pelo Mercado Pago; a plataforma não recebe nem armazena dados de cartão.
• Entrada no evento: registro de check-in (ingresso, horário e operador), sem outros dados pessoais.
• Segurança: endereço IP guardado apenas de forma irreversível (hash) nos registros de auditoria.

Com quem compartilhamos

Com o organizador do evento comprado, com o Mercado Pago (pagamento) e com o provedor de e-mail (envio de mensagens). Não vendemos dados.

Cookies e anúncios da Meta (Facebook e Instagram)

Alguns organizadores medem os anúncios que fazem na Meta. Nesses casos, a vitrine mostra um aviso de cookies com duas categorias:

• Necessários (sempre ativos): mantêm a compra, a reserva dos ingressos e a sua escolha sobre cookies funcionando.
• Marketing (só se você aceitar): o Pixel da Meta registra as visitas e a compra nas páginas daquele organizador, e o TudoTicket envia à Meta, pelo servidor, a confirmação da compra. Seguem o valor dos ingressos, a quantidade e o código do pedido; e-mail, telefone e nome vão criptografados (hash); o endereço IP e o navegador vão como a Meta exige. CPF e dados de pagamento nunca são enviados.

Para essa finalidade, o organizador é o controlador dos dados dos seus compradores e o TudoTicket atua como operador. Também guardamos de onde veio a visita (campanha, anúncio, link usado) para o organizador saber quais divulgações venderam; o endereço IP e o navegador usados nesse registro são apagados 7 dias depois do pagamento ou do fim da reserva. Você pode mudar a sua escolha a qualquer momento em “Preferências de cookies”, no rodapé da vitrine.

Links de influenciadores: quando você abre o link de venda de um influenciador do organizador, guardamos por até 30 dias, num cookie necessário, só o código desse link e a hora do clique. Se você comprar nesse prazo, o pedido fica registrado como venda desse influenciador, para o organizador calcular a comissão dele. O influenciador não recebe seu nome, e-mail, telefone ou CPF.

Por quanto tempo guardamos

Dados de pedidos e pagamentos são mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal e de consumo; depois, podem ser anonimizados, preservando apenas valores.

Seus direitos

Você pode pedir acesso, correção, anonimização ou exclusão dos seus dados, e informações sobre o compartilhamento, escrevendo para o contato do organizador do evento ou para o suporte da plataforma. Pedidos de exclusão respeitam os prazos legais de guarda.